Política de Envíos
En Super Pacas México enviamos a toda la República Mexicana. A continuación detallamos los costos, plazos y condiciones de nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Costos de envío
- Envío gratis en compras iguales o mayores a $1,500.00 MXN.
- Envío regular: $199.00 MXN en compras menores a $1,500.00 MXN.
El costo aplicable se muestra siempre antes de confirmar el pedido, en la pantalla de finalizar compra.
Paquetes adicionales y compras de mayor volumen
El envío gratis cubre un paquete por pedido. Si por la cantidad de piezas tu pedido se divide en varios paquetes, por ejemplo al elegir mercancía por videollamada, el primero viaja gratis y cada paquete adicional tiene costo según su tamaño y destino, normalmente entre $200 y $600 MXN. Te lo confirmamos por WhatsApp antes de enviar.
En compras de mayor volumen con precio negociado, el descuento se aplica a la mercancía y el envío se cotiza aparte.
Tiempos de entrega
Compras en la tienda en línea: preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Selección por videollamada: empacamos tu paca el mismo día de la videollamada y la enviamos el día hábil siguiente a tu pago.
Después, la paquetería entrega en 3 a 5 días hábiles. En pueblos y zonas extendidas, donde la paquetería tarda más en llegar, la entrega puede tomar de 6 a 9 días hábiles.
Los tiempos son estimados y no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, retrasos de la paquetería o zonas de difícil acceso.
Paqueterías
Trabajamos con Estafeta y FedEx. La paquetería asignada a cada pedido depende de la cobertura disponible en el destino.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, te compartiremos el número de guía por WhatsApp para que puedas dar seguimiento a tu envío.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un envío es devuelto por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Paquetes dañados o extraviados
Si tu paquete llega dañado o presenta faltantes, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y conserva el empaque original junto con fotografías del estado en que lo recibiste. Daremos seguimiento con la paquetería y te apoyaremos en la solución.
Garantía de entrega: nos aseguramos de que tu pedido llegue. Si la paquetería pierde tu paquete, te reenviamos tu mercancía. En este caso no hacemos reembolso en dinero.
Antes de reenviar debemos esperar a que la paquetería confirme el extravío. Ese proceso lo llevamos con la paquetería a través de Skydrop, la plataforma donde compramos las guías, y puede tardar desde algunos días hasta algunas semanas. Te mantenemos al tanto por WhatsApp.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp al +52 33 2930 7785.