Política de devoluciones y reembolsos

Política de Cambios y Devoluciones

Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y confiable. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de cambios y devoluciones:

Cambios por defectos de fabricación

En caso de que algún producto presente defectos de fabricación o daños de origen, realizamos cambios pieza por pieza, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Devoluciones por inconformidad del cliente

Aceptamos devoluciones cuando el producto no cumpla con las expectativas del cliente, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Para que la devolución sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en buen estado

• No haber sido usado

• No presentar daños, suciedad o alteraciones atribuibles al cliente

• Conservar todas sus etiquetas originales

• Contar con el empaque original en el que fue entregado

Condiciones generales

• No se aceptan cambios ni devoluciones fuera del plazo establecido.

• Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión y validación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.

• Una vez validada la solicitud, se realizará el cambio del producto o el proceso correspondiente de devolución conforme a nuestras políticas internas.

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.